Condiciones generales de venta

1. Quién vende

Joel Font Llorà, NIF 40369479V, con domicilio en Passatge Turó de l'Home, 4, 17458 Fornells de la Selva (Girona) y email hola@filoroll.com, a través de filoroll.com con la marca Filoroll.

2. Productos y precios

Precios en euros con IVA incluido. Envío gratuito. Las características de cada producto están en su ficha y en la guía de uso.

3. Cómo se compra

Eliges el pack, pulsas «Comprar» y completas el pago en la página segura de Stripe. El contrato se perfecciona cuando se confirma el pago; te enviamos el recibo por email. Guardamos una copia del pedido, que puedes pedirnos cuando quieras. El idioma del contrato es el español.

4. Pago

Tarjeta de débito o crédito, Apple Pay o Google Pay, mediante Stripe. Cobramos en el momento del pedido.

5. Envío

Enviamos a España peninsular y Baleares. Plazo estimado: 7 a 12 días laborables. En ningún caso más de 30 días desde el pedido; si no pudiéramos cumplirlo, te avisaríamos y podrías cancelar con reembolso completo. Más detalles en envíos y devoluciones.

6. Derecho de desistimiento

Por ley tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir sin dar explicaciones; nosotros ampliamos ese plazo a 30 días. Para ejercerlo, comunícanoslo por email, por el formulario de contacto o con el formulario de desistimiento. Te devolveremos todo lo pagado, incluido el envío, en un máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago; podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío. Los gastos de devolución corren de tu cuenta salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido. Solo respondes de la pérdida de valor si el producto se ha usado más allá de lo necesario para comprobarlo.

7. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si algo falla, escríbenos y lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el dinero, sin coste.

8. Reclamaciones

Escríbenos a hola@filoroll.com y te responderemos en un máximo de 7 días. Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a la oficina de consumo de tu municipio o comunidad autónoma.

9. Ley aplicable

Se aplica la legislación española de consumidores. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.